Uslovi korišćenja

Podaci kompanije

OM AN TV, Slobodan Stanojević s.p.
Cesta v Kresnice 80, Podgrad
1000 Ljubljana
Slovenia

IBAN SI56 6100 0002 6250 196
Poreski broj: 38749041
Matični broj: 8925135000
Tel: 0038670 738 779
E-mail: info@om-an.si

Svaki korisnik om-an.eu online prodavnice (u daljem tekstu OM AN) slaže se sa uslovima korišćenja ov Webstranice.

Zaštita podataka o ličnosti

Više o zaštiti podataka o ličnosti možete saznati klikom na dugme sa desne strane. Politika privatnosti

Tipovi korisnika

Posetioci su svi pojedinci koji pregledaju lokaciju.

Registracijom putem prijave postajete kupac. Registracijom Vam se automatski dodeljuje korisničko ime (koje je isto kao vaša e-adresa) i lozinka. U slučaju da korisnik želi da promeni svoju e-adresu ili lozinku, to može učiniti u bilo kom trenutku putem svog naloga ili tako što će se obratiti našoj podršci.

Dostupnost informacija

Dat vam je pristup sledećim informacijama:

  • Identifikacija članova,
  • kontakt detalji,
  • osnovne karakteristike robe i opise usluga,
  • dostupnost proizvoda,
  • uslovi isporuke proizvoda i pružanja usluga,
  • jasno označene cene, sa naznakom da li uključuju porez,
  • načine plaćanja, isporuke i njihove cene,
  • smernice za povraćaj novca,
  • smernice za uslove poslovanja,
  • kontakt podatke podrške.

Ponudba i cene

Cene po OM AN su fiksne sa mogućnošću promene. Cene su iste za neregistrovane korisnike kao i za registrovane korisnike. Sve cene su trenutno izražene bez PDV-a, jer OM AN TV, Slobodan Stanojević s.p. nije obveznik PDV-a. Sve izražene cene su konačne cene bez troškova poštarina.

Datum dostave

Sve porudžbine primljene u toku radnog dana pre 1 čas GMT +0 biće obrađene istog dana u slučaju plaćanja pouzećem, plaćanja putem PayPal ili bilo kojom kreditnom karticom. Sve ostale porudžbine će biti na čekanju, do momenta prijema uplate na poslovni račun u banci. Porudžbine koje budu primljene vikendom ili na dane državnih praznika biće obrađene prvog narednog radnog dana. Rok za slanje proizvoda je 3 dana. U slučaju bilo kog problema, OM AN će kontaktirati pretplatnika.

Načini plaćanja

OM AN podržava sledeće načine plaćanja:

  • Plaćanjem pouzećem (preko Pošta Slovenije, ali samo za Sloveniju),
  • plaćanje po predračunu na račun preduzeća,
  • plaćanje posredstvom PayPal naloga,
  • kreditna kartica (Mastercard, Visa, BA Maestro).

Troškovi dostave

Za Sloveniju, fiksni trošak dostave iznosi 4€ bez PDV-a. Besplatna dostava je dostupna za porudžbine iznad 99€. Za zemlje EU fiksni trošak dostave iznosi10€ u slučaju porudžbine iznad 99€ i otvorena je mogućnost besplatne dostave. Za ostatak sveta fiksni trošak dostave iznosi 50€. Za porudžbine iznad 150€ otvara se mogućnost besplatne dostave. Troškovi dostave se obračunavaju za troškove pripreme pošiljke (obrada, pakovanje isporuke, isporuka preko spoljnih partnera).

Izdavanje faktura

Nakon isporuke i plaćanja poručenih usluga ili proizvoda, OM AN šalje fakturu na adresu e-pošte korisnika. Faktura sadrži cenu i sve ostale troškove koji su uključeni u porudžbinu. Klijent se obavezuje da će pregledati tačnost i ispravnost informacija navedenih pre i tokom naručivanja.

Kupone

Šifra popusta se koristi u obliku kupona. Kuponi se distribuiraju u obliku e-pošte, putem letaka ili lično. Kuponi se mogu iskoristiti za obračun popusta prilikom poručivanja.

Postupak narudžbe

  1. Popunjavanje porudžbine: Kupac bira proizvod na stranici. Kliknite na dugme „DODAJ U KORPU“, stavite proizvod u korpu. Kupac zatim može da pregleda sadržaj korpe, izvrši porudžbinu ili nastavi kupovinu. Kada želi da završi kupovinu, kupac se preusmerava da pregleda detalje porudžbine. Ovde može da vidi sve troškove porudžbine. Nakon toga kupac ima mogućnost da promeni adrese isporuke i fakturu i izabere način plaćanja. Ako kupac odluči da plati posredstvom „PayPal“ naloga prikazana su dodatna dva dugmeta „PayPal“ ili „Debitna ili kreditna kartica“. Ako kupac izabere kao način plaćanja – uplate kreditnom karticom, predračunom ili nakon pouzeća, pojaviće se dugme „NARUČITE“.
  2. Uklanjanje proizvoda: Kupac ima mogućnost da tokom kupovine ukloni proizvod iz korpe U desnom uglu iznad nalazi se ikonica koja preusmerava kupca da pregleda listu artikala ili usluga u korpi. Da bi uklonio proizvod, kupac mora da klikne na dugme X sa leve strane slike proizvoda.
  3. Obavezna polja: Kupac mora popuniti obavezna polja da bi mogao da proknjiži porudžbinu. Adresa za isporuku i slanje fakture mora biti potpuna.
  4. Dovršavanje porudžbine: Kupac može da pregleda sadržaj korpe, način plaćanja i informacije o isporuci na kraju porudžbine. Klikom na „NARUČITE“ kupac potvrđuje plasman porudžbine. Ako je porudžbina uspešno postavljena, pojavljuje se poruka koja kaže: „Hvala. Vaša narudžbina je prihvaćena.“

Procedura potvrde porudžbine

  • Nakon porudžbine, kupac dobija e-poruku o uspešnoj porudžbini,
  • neki proizvodi mogu zahtevati dodatne podatke. Ako ove informacije nisu navedene u vreme porudžbine, OM AN će kontaktirati kupca da bi pribavioo ili proverio informacije i njihovu ispravnost,
  • porudžbine koje čekaju potvrdu o uplati nalaze se u redu čekanja. OM AN će ih poslati čim dobije informacije o uspešnoj transakciji,
  • direktne informacije o dugu (predračun, UPN) možete pronaći u e-poruci poslatoj kupcu u vreme porudžbine.

Procedura potvrde porudžbine

  • Nakon porudžbine, kupac dobija e-poruku o uspešnoj porudžbini.
  • neki proizvodi mogu zahtevati dodatne podatke. Ako ove informacije nisu navedene u vreme porudžbine, OM AN će kontaktirati kupca da bi pribavio ili proverio informacije i njihovu relevantnost,
  • porudžbine koje čekaju potvrdu o uplati čekaju u redu čekanja. OM AN će ih poslati čim dobije informacije o uspešnoj transakciji,
  • direktne informacije o dugom (predračun, UPN) možete pronaći u e-poruci poslatoj kupcu u vreme porudžbine.

Pravo o odustajanju od ugovora

  • Kupac ima pravo da u roku od 14 dana obavesti OM AN o raskidu ugovora putem e-mail adrese (support@om-an.si) ili bilo kojim drugim kanalom komunikacije,
  • kupac je u tom slučaju u obavezi da vrati proizvode preduzeću u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o raskidu ugovora,
  • kupac vraća proizvode na sledeću adresu: OM AN TV Slobodan Stanojević s.p., Cesta v Kresnice 80, 1000 Ljubljana,
  • troškove povraćaja proizvoda snosi kupac,
  • kupac mora da vrati proizvode netaknute,
  • prilikom vraćanja proizvoda kupac je u obavezi da pošalje kontakt podatke gde želi da mu se vrati novac,
  • povraćaj novca biće izvršen u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o raskidu ugovora,
  • u slučaju odustajanja od ugovora prilikom kojih je iskorišćen kupon, suma isplaćena kupcu se vraća samo u iznosu koji je uplatio. Kupac bez obzira na ovo ima pravo da nabavi novi kupon.

Odgovornost za nedostanke

OM AN će biti odgovoran za nedostatkeproizvoda do momenta uručenja primaocu (kupcu). Manji nedostaci se zanemaruju. Proizvodi se prave ručno i mogu rezultirati manjim odstupanjem. Ova manja odstupanja se ne smatraju nedostacima. OM AN proizvodi ostvaruju svoju funkciju bez obzira na njihov izgled.

Bezbednost

Svi podaci će biti čuvani na odgovarajući način i sva profesionalna sredstva će se koristiti za njihovu zaštitu. Transakcije kreditnim karticama i njihovo odobrenje obavlja STRIPE. Informacije o kartici se ne skladište na serverima OM AN skladišta.

Komunikacija

OM AN će kontaktirati kupca putem informacija o kontaktu koje je kupac dostavio u trenutku registracije samo ako kupac to nedvosmisleno dozvoli ili ako je komunikacija relevantna za poslovni predmet (dodatne informacije, greške, sporovi).

Klijenti mogu da prestanu da dobijaju vesti tako što će odjaviti vesti. Oni mogu da pošalju zahtev za e-poruku da zatraže prekid komunikacije ili pozivom na podršku za OM AN.

Pravno obaveštenje

OM AN prodavnica i svi podaci koji su mu na raspolaganju su zaštićeni i neće biti prosleđivani neovlašćenim licima.

Ogranićenje odgovornosti

U svakom slučaju promene cena ili informacija, OM AN obaveštava kupca i rešava neusklađenosti. Znamo da nismo savršeni. Ukoliko pronađete bilo kakve neusklađenosti ili greške, molimo Vas da nas ljubazno obavestite.

Isključenje odgovornosti

Zadržavamo pravo da zaustavimo rad OM AN sajta zbog održavanja ili drugih problema. Zadržavamo pravo da otkažemo porudžbine usled tehničkih problema. Klijent će o tome biti obavešten. Klijenti moraju da se pobrinu za bezbednost svojih podataka dok se prijavljuju na našu web stranicu.

Sporovi i pritužbe

OM AN poštuje evropsko zakonodavstvo o zaštiti prava potrošača. Radimo na uspostavljanju najboljeg procesa rešavanja sporova i pritužbi.

Žalbe se šalju na e-adresu support@om-an.si ili telefon. Procedura je poverljiva. OM AN će obavestiti kupca o procesu u roku od 5 dana. OM AN teži povoljnom rešavanju svih sporova. U slučaju rešavanja sudskih sporova, nadležan je sud u Ljubljani.

Vansudno reševanje sporova

Takvo rešavanje sporova rešava se putem onlajn platforme za rešavanje sporova kojoj se može pristupiti preko dugmeta ispod.

Platforma za rešavanje sporova